بسمه تعالي
عملكرد و  گزارش مديريت اتحاديه صنف مشاورين املاك تهران

مقدمه :
تغييرات اجتماعي ، سياسي ، فرهنگي  و... شيوه زندگي و آداب و رسوم و ارتباطات اجتماعي را تحت تاثير قرارمي دهد. از اين    ره‌گذر بايد گفت: دگرگوني ها و تاثيرگذاري‌ها در طول تاريخ آني نبوده بلكه آتي است. با توجه به بافت شهر و فرهنگ شهر نشيني در سال 1341 نياز به تشكيل اتحاديه اي پاسخگو به درخواست‌هاي جديد، از سوي واحدهاي مشاوراملاك احساس شد و در سال 1343 نخستين تشكل صنفي واقع در چهارراه وليعصر "عج" (جمهوري) آغاز به كاركرد. پس از انقلاب شكوهمند اسلامي، اتحاديه توسط هيئت مديره و با كمترين امكانات، روند رو به رشد و دوره جديدي را آغاز كرد.
زماني كه اتحاديه به هيات مديره جديد در سال 1387تحويل داده شد با انبوهي بدهي روبرو بود و زائر سرايي كه فقط در حد سفت كاري بود اما با همت همه جانبه هيئت مديره و با عنايت حضرت حق گامه هاي اوليه محكم برداشته شد و اقدامات بعدی به حول و قوه الهی برای تغییر به شرح ذیل انجام گردید .
1 – ساخت ساختمان جدید :
به دلیل فضای کم کاری و مشکلاتی که از باب سیستم اداری وجود داشت جهت رفاه حال ارباب رجوع زمینی همجوار ساختمان قدیمی اتحادیه خریداری و اقدام به ساخت ساختمانی در هفت طبقه و با بنائی به مساحت 1300 متر مربع بنا و با حفظ ساختمان قدیمی ساخته شد و در حال حاضر مشغول فعالیت هستند .
2 – برخورد با متخلف و ترویج فرهنگ تکریم ارباب رجوع:
برای رسیدن به اهداف عالیه صنف می بایست با افرادی که قصد سود جویی و استفاده از موقعیت خود را داشتند انجام می شد و در نهایت فرهنگ وجدان‌کاری – صداقت و درستکاری و احترام به ارباب رجوع جایگزین فرهنگ قبلی و گذشته مي‌گردید .
3 – اتمام کارهای نیمه تمام :
در بررسی کارهای نیمه تمام گذشته ساخت زائر سرای اتحادیه بود  که در  ابتدای سال 76 در زمینی به مساحت 500  مترمربع
در مرحله سفت کاری و با 36 میلیون تومان بدهی با همت هیئت مدیره شروع و بعد از شش ماه در سالی که به نام حضرت امام علی ( ع ) اتمام و نام گذاری گردید .
4 – تغییر نرخ اتحادیه :
در زمان تحویل گرفتن اتحادیه نرخ مصوب برای مشاورین املاک به حدی پایین بود که در نهایت و بالاترین بخش آن اگر کل شهر تهران فروخته می شد کمیسیون آن 000/300 تومان بود نرخ بجا مانده کفاف معشیت زندگی اعضاء را نمی داد بنابر این با هماهنگی مراجع ذیصلاح نرخ موجود مصوب گردید تا حدودی موجب رضایت مندی اعضاء را فراهم نمود که با گذشت زمان    می‌بایست این نرخ مجدداً تغییر و افزایش یابد .
5 – استخدام نیروی جوان:
تعداد کارکنان اتحادیه در زمان هیئت مدیره سابق 7 نفر بودند که اکثرا  از کار افتاده بودند و کارائی لازم را نداشته و به این شغل بعنوان شغل دوم نگاه می کردند و مسولیتی احساس نمی کردند با حجم کاری زیاد اتحادیه و ارباب رجوع نیاز به نیروی جوان و فعال احساس می شد که از بین افراد تحصیلکرده این کار محقق گردید .
6 – ایجاد واحدهای سازمانی :
حركت بعدي  و اساس فعاليتهاي آتي، ايجاد محيطي صادق، راستگو، و تغيير فرهنگ با هدف دستيابي به اهداف عاليه صنف  و جلب اعتماد مردم و اعضاء بود كه مي بايست ساختار و پيكره اتحاديه با جذب نيروي جوان و ايجاد واحدهاي سازماني استاندارد مي شد، دراين راستا سيستم اداري از حالت سنتي به مكانيزه تبديل شد و براي برقراري نظم، عدالت و سهولت در ارائه خدمات  واحدهاي جديدي تشكيل شد:

7 – تهیه قراردادهای یکسان و یک شکل
در گذشته متداول بود که هر مشاور املاک فرم های قرارداد را به سلیقه خود تهیه و مبادرت به نوشتن و عقد قرارداد می نمود . گذشته از مسائل حقوقی ضمن قراردادها که اشکلاتی در اتحادیه و دادگاهها بوجود آورده بود کنترل آنها غیرممکن بود بنابراین اتحادیه مبادرت به تهیه فرم های یک شکل و نمود که در نهایت تکمیل شده آن با همکاری و تائید وزارت بازرگانی وسازمان ثبت اسناد و املاک از تاریخ 1/11/85 قابل اجرا و از همین تاریخ قراردادهای قدیم باطل و به اعضاء اطلاع داده شد که از قراردادهای جدید استفاده  نمایند .
8 – تهیه آرم برای اتحادیه
از سال تاسیس اتحایه در سال 1342 هیچگونه آرم یا مشخصه ای برای اتحادیه وجود نداشت و این درحالی بود که هر شرکت یا سازمان دارای آرم اختصاصی می باشد بنابراین نیاز تهیه یک آرم برای کلیه مشاورین املاک احساس می شد که به همت دوستان تهیه گردید .
9 – نام گذاری روز مشاورین املاک :
برای اولین بار در تاریخ اصناف کشور این اتحادیه مشاورین املاک بود که با انگیزه ارتقاء سطح دانش و با شناخت بیشتر مسولین نام گذاری روزهای خاص تاریخ ( هشتم خرداد ) هر سال را به عنوان روز مشاورین املاک نامگذاری نمایند تا همکاران بیشتر احساس مسئولیت نموده و جدی تر به عنوان یک خانواده در خدمت جامعه خود کوشا باشند .

 10- چاپ و انتشار ماهنامه پیک املاک
برای تبادل افکار و آگاهی دادن به اعضاء  از اطلاعات و اخبار و بخشنامه ها با توجه به گستردگی صنف برای آشنائی با قوانین حرفه‌ای نیاز ماهنامه پیک املاک احساس می شد که به همت دوستان این مهم انجام و در حال حاضر علاوه بر اعضاء صنف برای ادارات و سازمان ها و شهرستان‌ها ارسال می گردد .
11 – آموزشگاه فنی و حرفه ای اتحادیه
برای اولین بار در اصناف کشور اتحادیه صنف مشاورین املاک تهران با تأسیس آموزشگاه  فنی و حرفه‌ای نسبت به ارتقاء سطح دانش و آموزش های لازم درمسیر تحول و بسط فرهنگ اقدام که مورد پذیرش و استقبال مسئولین محترم واقع گردید بطوریکه کلیه اصناف موظف به تشکیل چنین آموزشگاههایی گردیدند در مراحل بعدی رشد و شکوفائی خود بیشتر آشکار نمود و الخصوص زمانی که امتحانات ثبت انجام شد به لحاظ استفاده از استادان دانشگاهی با تجربه اکثریت قریب به اتفاق از عهده امتحانات برآمده و موفق به اخذ پروانه تخصصی گردیدند .   
12- راه اندازی بسیج
در بدو  ورود به اتحاديه مشاهده گردیدكه جاي اين نهاد مردمي خيلي خالي است و اثري ازآن در اتحاديه نيست. بنابراين با همكاري دوستان و بسيج اصناف و به حول و قوه الهي اين امر انجام در حال حاضر بسيج املاك داراي مكاني مناسب و با حضور 400 نفر بسيجي مخلص فعاليت مي نمايند.
13- فعال نمودن انجمن اسلامي
در هيأت مديره جديد در ابتداء ‌سعي شده است انجمن اسلامي كه در گذشته به حالت سكون و خارج از فعاليت هاي مذهبي و فرهنگي و اجراي امر به معروف و نهي از منكر را در صنف اعمال نمايد كه دراين رابطه همكاري هاي لازم بعمل آمده و اين نهاد با انتشار كتاب و احكام شرعي بخصوص در صنف املاك و برگزاري جلسات مذهبي اقدام و قدمهاي مثبت و موثري در صنف برداشته شده است بطوري‌كه مورد رضايت جامعه انجمن اسلامي اصناف و بازار واقع گرديده است. در خصوص كاركنان هر روز قبل از شروع كار به مدت نيم ساعت تلاوت آيات قرآن كريم ، و ترجمه به فارسي قرائت ميشود . احاديث ذكر دعا و نحوه برخورد با ارباب رجوع و مشكلات كاري بحث و صحبت ميشود و كاركنان با توكل به خدا و كتاب خدا كار را شروع ميكنند.

14-رفاه پرسنل شاغل
اين اتحاديه سعي نموده است با توجه به استخدام پرسنل جوان و تحصيل‌كرده و نگاه آنها به عنوان يك شغل در برابر قانون همگي از حقوق مكفي برخوردارد باشند. سالي دوبار خريد لباس و پوشاك و سالي دوبار كمك هزينه غذائي استفاده از اضافه كار مناسب و ديگر مزاياي شغلي، ايجاد صندوق قرض الحسنه و كمك مالي اتحاديه به آن و تشكيل تعاوني مسكن كاركنان و اعضاء از جمله اقدامات رفاهي براي پرسنل بوده است. چراكه معتقد هستيم اگر كارمند از حداقل مزايا برخورددار نباشد آرمش فكري نخواهد داشت و بهره وري لازم را نبايد از او انتظارداشت  و از منظر ديگر مرتب بودن و آراستگي لباس و به دوربودن كاركنان از سليقه هاي متفاوت در لباس پوشيدن مشخص بودن كاركنان براي ارباب رجوع به وسيله لباس هاي يك رنگ و يك شكل دليل اين اقدامات بوده است.
15- كميسيونهاي متعدد در اتحاديه
حسب قانون هر اتحاديه داراي كميسيون‌هاي مختلقي است از جمله كميسيون حل اختلاف فني ، آموزشي و بازرسي است و نظر به آموزشگاه اتحاديه و آموزش لازم كميسيونهاي اشاره شده درحد متعادل فعاليت دارد آنچه نياز صنف بود كنترل و نظارت واحد هاي صنفي بود كه بدين منظور بازرسان اتحادیه دائماً در سطح شهر تهران در حال گشت زني ميباشد تا اجراي قانون نظام صنفي را كنترل نمايند و واحدهاي غير مجاز را شناسائي و نسبت به قانون‌مند شدن آنها يا تعطيل آن اقدام نمايند.
16 – شورای حل اختلاف
با در نظر گرفتن آموزش های لازم از باب حقوقی قرارداد میزان شکایت در اتحادیه کاهش محسوسی را داشته است معذالک این اتحادیه برای رفاه حال ارباب رجوع و تسریع در رسیدگی به شکایت شاکیان اقدام به راه اندازی شورای حل اختلاف نمود که این شورا درحال حاضر مشغول رتق و فتق امور می باشد .
17- همكاري با شركت بهبود الكترونيك  
با هماهنگي و همكاري نيروي انتظامي كليه واحدهاي مجهز به رايانه و ارتباط با شبكه اماكن گرديده‌اند كه جميع قراردادهاي تنظيمي خود را از طريق سيستم  به شركت بهبود الكترونيك و اماكن ارسال مي نمايند و در حال حاضر مي توان گفت بين 80 تا 90% از اعضاء ازاين سيستم و شبكه استفاده مي نمايند.

18- ساماندهي مشاورين
براساس تبصره يك ماده 17 قانون نظام صنفي در خصوص پيش بيني كارت شناسائي جهت كاركنان دفاتر اين اتحاديه از مدتها قبل اقدام به اين امر نموده و با برنامه معين  و همچنين هماهنگي با اداره اماكن عمومي كليه مشاوران دفاتر املاك را شناسائي و براي آنها كارت عكس دار صادر مي نمايد تا بدينوسيله مانعي جهت بروز تخلفات ايجاد گردد.
19-انجمن بانوان
‌زماني كه تعداد بانوان جوازدار عضو اتحاديه به بيش از 400 نفر رسيد با تجويز هيئت مديره انجمني تحت عنوان انجمن بانوان اسلامي عضو تشكيل گرديد كه بانوان مزبور با عضويت در بسيج انجمن اسلامي، كميسيون مجله، كميسيون بازرسي و ... حضور پررنگ خود را به نمايش گذاشته و تا به كنون در تمام زمينه ها در صف خدمت به همكاري ايستادگي نشان داده‌اند.

20- راه اندازي و سايت اينترنتي
همراه با مجله پيك املاك و كلاسهاي آموزشي اين اتحاديه به منظور دسترسي آسان اعضاء و عموم از اطلاعات مورد نياز صنفي، اتحاديه اقدام به راه اندازي سايت اينترنتي نموده است. استفاده آسان از آن كسب بيشترين اطلاعات و استفاده از تكنولوژي جديد از اهداف اين سايت بوده است.
21- كد رهگيري

گزارش توسعه طرح ساماندهی معاملات املاك و مستغلات كشور
www.Iranamlaak.ir

• اهداف و مزایای طرح
• ساماندهی امور معاملات املاک و مستغلات کشور
• مدیریت کلان امور معاملات مسکن و زمین با استفاده از امکانات فناوری اطلاعات و ارتباطات
• یکپارچگی با کلیه سازمان­های مرتبط (سازمان ثبت احوال کشور، شرکت پست، سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، سازمان امور مالیاتی، نیروی انتظامی ، اتحادیه ­های مشاورین املاک سراسر کشور ، مرکز اصناف وزارت بازرگانی، شهرداریها ، امور آب ، برق ، گاز و ...)
• استانداردسازی و شفاف­سازی فعالیت­های مشاورین املاک
• مدیریت واحدهای صنفی مشاورین املاک مجاز
• جلوگیری از فعالیت واحدهای صنفی، شرکتها و افراد غیر مجاز در حوزه معاملات املاک و مستغلات
• مدیریت معاملات حوزه املاک و مستغلات سراسر کشور
• مدیریت کلیه متعاملین قراردادها از لحاظ احراز هویت از طریق سازمان ثبت احوال کشور
• مدیریت کلیه متعاملین قراردادها از لحاظ ممنوع المعامله بودن
• امكان رديابي كليه قراردادها با كد واحد رهگيري و فرم هاي داراي شماره سريال برگه­های متحدالشکل قراردادها
• امکان استعلام قرارداد جهت صدور مفاصا حساب مالیاتی املاک توسط واحدهای مالیاتی سراسر کشور
• بستر امن اطلاعاتي تحت شبكه اينترنت با بهره گيري از گواهي و امضاء ديجيتال (CA) و صدور و تخصیص شناسه دیجیتال (token )  یا کارت هوشمند (smart card)برای هریک از کاربران.    
• امکان صدور گزارشات مدیریتی متنوع از کلیه اقلام اطلاعاتی موجود در سامانه
• امکان اطلاع رسانی قوانین ، مقررات ، بخشنامه­ها ، اخبار و ... با استفاده از قابلیت­های IT
• صدور گزارشات سوابق معاملات مشاورین املاک، افراد و همچنین املاک و مستغلات ثبت شده در سامانه
• ثبت نام
• ثبت نام از واحدهاي مشاور املاك مجاز دارای پروانه کسب معتبر در سراسر كشور و دریافت تأییدیه اتحادیه های مربوطه

تعداد ثبت نام شدگان	درصد ثبت نام شدگان
66205  واحد صنفي	100 درصد

1. ثبت نام از واحدهاي مشاور املاك مجاز که جدیداً اقدام به دریافت پروانه کسب می نمایند در سراسر كشور ادامه دارد و به تأييد اتحاديه­هاي مشاورين املاك شهر يا شهرستان خود می­رسند.
2. واحد هاي مشاور املاك مجاز ثبت نام شده داراي بر چسب (لوگو) ويژه هستند كه از طريق اتحاديه­ها توزيع شده است .
3. از ابتداي بهمن ماه براي كليه مشاورين املاك ساماندهي شده كارت هوشمند اصناف صادر شده است.

1. آموزش
2. با توجه به اهمیت آموزش مشاورین املاک سراسر کشور به عنوان کاربران اصلی سامانه در توسعه راه­اندازی آن در کشور، برگزاری دوره­های آموزشی به مراكز آموزش وابسته به وزارت بازرگاني در سراسر كشور واگذار گردید.

 

تعداد شركت كنندگان در دوره‌هاي آموزشي

90 درصد واجدین شرایط

1. مراكز آموزش وابسته به وزارت بازرگاني در سراسر كشور دوره­های آموزش مشاورین املاک کشور را از مردادماه  الی مهرماه سال 1387 برگزار نمودند.
2. از ابتداي بهمن ماه برنامه­هاي آموزشي تكميلي براي متقاضيان جديد برگزار گردید.

 

1. اقدامات اجرايي

3-1- گواهي ديجيتال

1.  براي محرمانگي، يكپارچگي ، احراز هويت و انكار ناپذيري است.
2. تا كنون براي بیش از 61000  نفر از مشاورين املاك ثبت نام و تأييد شده گواهي ديجيتال در قالب توکن یا کارت هوشمند صادر و از این تعداد 59020 مورد ارسال گرديده است که 96 درصد تعداد ثبت­نام های تأیید شده می­باشد.
3. گواهي ديجيتال مشاورين املاك ثبت نام و تأييد شده جدید طبق زمان­بندي حداكثر يك هفته پس از ثبت نام و تایید توسط اتحادیه مربوطه صادر و ارسال می­شود.
4. گواهي ديجيتال از طريق كميته‌هاي استاني، اتحاديه‌ها ، شرکت پست و یا شركتها و دفاتر فناوري اطلاعات همكار طرح ضمن احراز هويت تحويل مي‌گردد.

3-2- ساماندهي شركتها و دفاتر همكار فناوري اطلاعات

1. تعداد 1517 شركت و دفتر فناوري اطلاعات بخش خصوصي در مراكز استان‌ها و شهرستانهاي كشور براي ارائه خدمات ثبت نام، ثبت قراردادها، آموزش و گواهي ديجيتال ساماندهي شده است.
2. كليه دفاتر اتحاديه هاي مشاورين املاك كشور مجاز به ارائه خدمات ثبت قرارداد به مشاورين املاك فاقد رايانه هستند.
3. علاوه بر شرکت­های بخش خصوصی، از ظرفیت­های دفاتر بخش­های دولتی نظير دفاتر پست ، دفاتر خدمات الكترونيك، دفاتر خدمات شهري شهرداريها و دفاتر نقاط تجاري نیز استفاده می­شود
4. براي شركتها و دفاتر فناوري اطلاعات همكار طرح گواهي نمايندگي صادر گردیده و شركتها و دفاتر فناوري اطلاعات ساماندهي شده داراي برچسب (لوگو) ويژه هستند.

3-3- ثبت قرارداد

1. تا كنون بیش از 175000  قرارداد منعقد شده و در واحدهاي مشاور املاك مجاز توسط مشاورين املاك يا شركتها و دفاتر مجاز در سامانه ثبت شده است .
2. بطور متوسط روزانه 1500 قرارداد از سراسر کشور در سامانه ثبت می­گردد.
3. حدوداً اطلاعات 375000 نفر از متعاملین قراردادها در سامانه ثبت گردیده است.

1. ساير موضوعات :
2. ثبت قرارداد و دريافت كد پیگیری معاملات (کد رهگيري) در حال حاضر توسط مشاورين املاك مجاز اجباري است .
3. واحد هاي مشاور املاك غير مجاز در سامانه جديد امكان دسترسي و ثبت قرارداد ندارند .
4. زمينه هاي تثبيت كد رهگيري :
5. معافيتهاي مالياتي براي اجاره
6. رسيدگي به دعاوي در محاكم حقوقي و قضايي
7. خدمات استعلام از دواير دولتي نظير دارايي و . . .
8. دفاتر اسناد رسمي (در حال پي گيري)
9. مسائل فرهنگي اجتماعي و پيش گيري از مشكلات قضايي و حقوقي معاملات براي مردم
10. اطلاع رساني
11. صدور مفاصا حساب مالیاتی توسط سازمان مالیاتی منوط به صدور کد رهگیری  شده و مراحل آموزش مدیران و کارشناسان سازمان امور مالیاتی در کلیه استانها بصورت 100 درصد انجام شده و حدود 67 درصد عضویت و فعالسازی کارشناسان سازمان امور مالیاتی در سامانه صورت پذیرفته و کنترل  9033 قرارداد مبایعه نامه توسط 57 درصد دفاتر فعال سازمان امور مالیاتی انجام شده است.

تعداد واحدهای معرفی شده  امور مالیاتی	تعداد واحدهای آموزش دیده	تعداد اپراتور عضوشده فعال
358  واحد	358 واحد	406 نفر

1. هويت افراد حقيقي ازطريق سازمان ثبت احوال احراز مي­گردد و سامانه­ها متصل گردیده است.
2. هويت افراد حقوقي بايد از طريق سازمان ثبت اسناد و املاك كشور (ثبت شركتها) انجام پذيرد كه يك خواسته دولت از قوه محترم قضائيه است .
3. احراز هويت اسناد و مدارك مالكيتها بايد از طريق سازمان ثبت اسناد و املاك كشور انجام پذيرد كه يك خواسته ديگر دولت از قوه محترم قضائيه است .
4. توجه جدي به كد پستي به عنوان كليد اختصاصي براي املاك مستغلات در كشور ، در اين طرح در حال استقرار مي باشد .
5. مبايعه‌نامه‌ها و ساير اسناد مورد استفاده در دفاتر مشاورين املاك مجاز سراسركشور متحدالشكل و داراي قالب يكسان و استاندارد بوده و با مراجع قانوني ذيربط نيز هماهنگي لازم انجام گرفته است .
6. براي كليه قرارداد هاي ثبت شده ، كد رهگيري صادر مي گردد كه با مهر مخصوص بروي قرارداد­ها درج مي گردد.
7. بر اساس ابلاغیه معاونت توسعه بازرگانی داخلی وزارت بازرگانی، اتحادیه­های مشاورین املاک سراسر کشور هنگام تحویل برگه­های جدید قرارداد به مشاورین املاک بایستی از ثبت برگه­های تحویل شده قبلی در سامانه اطمینان حاصل نموده و در صورت عدم ثبت اطلاعات قراردادها در سامانه، از تحویل برگه­های جدید به مشاورین املاک خودداری نمایند.
8. سامانه داراي مركز تماس (call center ) است كه در تمام اوقات شبانه روز از طريق تلفن ، فاكس، سايت اينترنتي و پست الكترونيكي كاربران سيستم را راهنمايي مي‌كند.
9. تدابير مناسب به منظور ايجاد سايت پشتيبان (back up ) و مسائل امنيتي ( (security و زيرساختهاي اينترنتي اتخاذ شده است.

 

چـشم انـداز آیـنده
1 – تاسیس تعاونی مسکن برای اعضاء
2 – تاسیس تعاونی مصرف برای اعضاء
3 – تغییر نرخ و درخواست مصوب کردن نرخ جدید کشوری
4 – عدالت مالیاتی برای اعضاء صنف در کشور
5 – فراهم نمودن امکانات بیمه ای برای تمامی اعضاء صنف
6 – احداث تالار پذیرایی برای مراسم‌های اعضاء صنف
7 – احداث چندین ساختمان و امکانات رفاهی در شمال برای اعضاء و خانواده های محترم آنان
8 – ایجاد دوره های آموزشی تکمیلی آزاد در اتحادیه
9 – ایجاد رشته تحصیلی مرتبط با  نیاز صنف در دانشگاه
10 – چاپ روزنامه صنف برای اطلاع رسانی موارد فروش و اجاره